HP プリンターが「オフライン」から「オンライン」に

HP プリンターのオフラインの問題

HP プリンターがオフラインステータスを示している場合、PC またはラップトップと通信できません。印刷するにはプリンターがオンラインである必要があるため、プリンターをオフラインからオンラインに変更する必要があります。

HP プリンターのオフライン問題を解決するには、特定のタスクを実行する必要があります。「プリンターのオフライン問題を解決する方法」または「HP プリンターが応答しない」問題の解決に役立ついくつかのトラブルシューティング手順を説明します。以下でそれらについて説明しましょう。

HP プリンターがオフラインである問題を修正

HP プリンターの「プリンターがオフライン」問題を自分で即座に解決できる 5 つの解決策があります。ただし、独自に実行するのが難しいと思われる場合は、123 com セットアップチームに連絡して、代わりに問題を解決してもらうことができます。

1. HP プリンターの接続を確認します。

「プリンターがオフラインです」は、コンピューターとプリンターの間に何らかの通信の問題があることを示しています。原因としては、ネットワークの問題、またはプリンターが USB ケーブルで正しく接続されていないことが考えられます。

USB ケーブルを介して HP プリンターをコンピューターに接続している場合は、プリンターへのケーブルが正しく接続されており、USB ポートが機能していることを確認してください。

また、プリンターが有線ネットワーク経由で接続されている場合は、ケーブルがイーサネットポートに正しく接続されており、ルーターが正常に動作していることを確認してください。また、プリンターのネットワーク信号が点滅しているかどうかも確認してください。プリンターがオフラインと表示されている場合は、ケーブルが緩んでいるか、古すぎるか、どこかで破損している可能性があることを常に覚えておいてください。早めに交換する必要があります。

さらに、HP プリンターがワイヤレスネットワーク経由でコンピューターに接続されている場合は、プリンターが PC ネットワークに適切に接続されていること、および接続されていることを示すプリンターのワイヤレスアイコンのライトが点灯していることを確認してください。

2. プリンターを再起動します

プリンターの接続に問題が発生していない場合は、デバイスを再起動してください。プリンターの電源を入れ直すと、ほとんどの場合問題が解決することがあります。

HP プリンターを再起動するには:

プリンターの電源を切り、プラグを抜きます。
30 秒ほど待ちます。
ここで、プリンタを再度接続し、プリンタの電源を再度オンにします。

これで問題が確実に解決されることを願っていますが、そうでない場合は、別の解決策を試してください。

3. プリンタードライバーを更新する

プリンタがオフラインになる問題の原因として、いつかは欠陥のあるプリンタドライバが非難されることになります。更新することでこの問題を解決できます。HP プリンタードライバーを更新する必要がある場合は、123.hp.com/setup drivers にアクセスし、このリンクから入手可能な最新のドライバーをダウンロードして検索してください。オペレーティングシステムと互換性のあるドライバーを選択し、手動で更新します。

4. 印刷スプーラーサービスを再起動します。

Print Spooler サービスが正常に動作するまで、HP プリンタは動作しません。印刷スプーラーサービスがオフになっている場合があるため、それが実行されているかどうかを確認する必要があります。

プリンターで印刷スプーラーサービスを再起動するには、次の手順を実行します。

「Windows ロゴキー」と「R」を同時に押し、検索ボックスに「services.msc」と入力します。
次に、「Enter」を押します。
その後、「P」を押して、Print Spooler 項目のステータスを確認します。
ステータスがオフになっており、このサービスを再起動したい場合は、Print Spooler を右クリックし、「再起動」をクリックします。

5. 2 台目のプリンターを追加する

プリンターが USB ケーブルではなくネットワーク経由で接続されている場合は、2 台目のプリンターを追加できます。PC にポートを追加するための IP アドレスは、プリンタのマニュアルで確認できます。

「Windows ロゴキー」と「I」を同時に押し、「デバイス」をクリックします。
「デバイスとプリンター」でプリンターを右クリックし、「プリンターのプロパティ」を選択します。
「ポートを追加」するには、「ポート」タブをクリックします。ここでは「標準 TCP/IP ポート」を選択し、「新しいポート」をクリックして、追加するプリンターの IP アドレスを入力します。

上記の解決策が、HP プリンターで解決したい問題のトラブルシューティングに役立つことを願っています。ただし、これらの方法が機能しない場合があり、問題が発生することがあります。その場合は、当社のサポートチームに連絡して、最適な技術サポートを利用し、プリンターの不具合を解決してください。